在 Urban Resort Concepts (URC)，我們通過簡約設計、氛圍營造、精湛工藝、專注細節，返回奢華的起源。此外，我們建立了一個創新的革命性服務理念和品牌文化，它迅速地成為我們的第二天性、我們共有的專業態度和展望——東道藝術。

我們長久以來堅信運營一家奢華酒店不是簡單地從事一門生意，而是像雕琢藝術品一樣地用心；因此，我們需要優化自己的角色，發揮真正的東道主精神和作用，嶄新地領先于我們的同業。

東道藝術不是一幅抽象派油畫，它是囊括了創新、直覺、慷慨等元素的創作品，帶領進入超越傳統奢華的感官探險旅程。

我們建立了一個讓客人深深地感覺被期盼著的天地，這里有著以人為本、以客為尊的文化，可以恣意享受“雕琢奢華”式體驗。

在 URC，我們希望您的體驗是人性化的、直觀的、包羅廣泛的、豐富多彩的、迷人的。我們的專業團隊不但經驗豐富、靈巧熟練、忠誠堅定，而且他們被授權為客人打造專屬的獨特體驗，時時刻刻以果斷堅毅的態度去完成客人的要求、滿足客人的需要。此外，我們堅持奉行化繁為簡的原則，免除瑣碎的雜費，取消不合時宜的刻板流程，讓您無憂免擾。

首先，入住 URC 旗下的任何酒店，賓客皆可享受以下一系列的禮遇（當中有少數可能尚未實行，但行將推出），當中僅少數附有條款限制：

• 24 小時靈活入住及退房（須在預訂時提供抵店及離店的具體時間及明細）
• 預訂符合標準房費的賓客，可獲取 URC 酒店定制的 LUXE City Guide 應用軟件
• 迷你吧
• 高速無線網絡
• 無需辦理離店手續，除非您希望親自辦理
• 洗衣及熨燙服務（每房每日高達 3 件）
• 秘書服務
• 每次入住可使用會議室 2 小時
• 本地通話
• 與 John Lobb 合作提供的專業鞋履保養服務
• 與 RIMOWA 合作提供的旅行箱保養維修服務

我們正在完善更新更多的禮遇，并于稍后陸續推出；我們亦正推動尚未能提供目前已推行的全套禮遇的個別酒店，務必加速完成、盡快實行。

我明白我們可能會犯下個別的錯誤，而面對錯誤，我們會盡一切所能去糾正并且不會再重犯。

呈現真正的東道藝術。

Urban Resort Concepts
首席執行官
Mark De Cocinis 謹啟